El usuario afectado denuncia el poco trato de EA para solucionar la situación.
Enciendes el ordenador, abres Origin y te encuentras con la imposibilidad de acceder a tu cuenta ante la inexistencia de ésta. Esta fue la dramática situación que se encontró FlyingOfficer, un ferviente aficionado a la saga Battlefield que en una reciente publicación en Reddit ha llegado a acusar a EA de borrar su perfil, con numerosos videojuegos adquiridos, en la mencionada plataforma para PC.
El suceso ocurrió hace poco más de dos semanas. Desde el primer momento FlyingOfficer se puso en contacto con Electronic Arts. Sin embargo, el trato frío de la compañía ante su caso le llevó a publicar su historia en el sitio web. Siempre según sus explicaciones, en su cuenta de correo electrónico vinculada a Origin no encontró confirmación alguna de haber solicitado la baja, y para quienes sospechan de un posible robo del perfil afirma que hacía uso de un sistema de verificación en dos pasos.
La poca información recibida no fue por falta de insistencia. Según expone FlyingOfficer, se puso en contacto con la editora norteamericana a través de Answer HQ, correo electrónico y vía telefónica, comunicaciones donde facilitó comprobantes de pago entre otras pruebas y en la cual EA afirmaba tener una solicitud por parte del usuario de querrer borrar su cuenta, una petición que en ningún caso se facilitó al jugador.
Finalmente, y solo después de hacer pública esta historia, la situación parece encaminada a solucionarse. De momento FlyingOfficer ha visto incorporado en su nuevo perfil de Origin varios videojuegos de Battlefield y una suscripción premium a Origin por un periodo de 12 meses. Nada se sabe del resto de contenidos que tenía adquiridos, "por valor de miles de dolares", antes de ser dado de baja en la plataforma.