"Este sitio está cargado de odio". Los autores de Helldivers 2 buscan la redención con sus fans, y la historia no acaba tan bien como esperaban

"Siento que este sitio está cargado de odio, decepción y desinformación" lamentaba unos días atrás Johan Pilestedt, exdirector de Helldivers 2, en el subreddit r/HelldiversUnfiltered —una comunidad en la que los usuarios generalmente comparten sus disgustos con la gestión del hasta ahora popular shooter cooperativo. "Comprendo que deseéis que HD sea lo mejor posible, y que creáis que no hemos estado a la altura. He pensado en escuchar vuestros pensamientos, preguntas y preocupaciones. Quizá no pueda responder a todas las cuestiones, pero haré lo que pueda".

Con estas palabras arrancaba una sesión de preguntas y respuestas (AMA) que en condiciones normales debería haber ayudado a suavizar la tensión entre los fans y el equipo de desarrollo siguiendo el antiguo principio de "hablando se entiende la gente", pero que de alguna manera terminó truncándose y generando aún más disconformidad que antes —en el resto de foros dedicados, así como en el mundo dramático de YouTube, es fácil encontrar gente que considera que sus problemas no han trascendido del todo; si bien el creativo asegura lo contrario.

Las necesidades desatendidas de Helldivers

De manera ilustrativa, los entusiastas de Helldivers 2 llevan tiempo esperando que Arrowhead reconozca públicamente sus quejas relacionadas con el balance y la progresión. Algunos de estos problemas engloban el soporte para el sistema de personalización de armas, que lleva casi un año sin recibir atención; o la falta de metas a largo plazo más allá de recoger recursos para costearse cada nuevo pase de recompensas. También hay quien desea volver a ver eventos narrativos dirigidos por la comunidad como los que veíamos durante el lanzamiento inicial, y (cómo no) veo muchos comentarios tocando el balance de las armas orbitales.

Echando un vistazo al perfil de Pilestedt en Reddit, el creativo emitió más de una veintena de respuestas a lo largo del fin de semana; que no es poco teniendo en cuenta que (en sus propias palabras) el AMA estaba "rascando" los límites de los acuerdos del estudio con PlayStation —se sobreentiende que los comunicados de este tipo deben transcurrir solo en ciertos canales o bajo ciertas condiciones.

Si bien las sensaciones que ha dejado el AMA son generalmente insatisfactorias (p. ej. "tenemos una iniciativa para hacerlo mejor", "no sabemos cuándo se implementará / cómo se implementará X") el creativo dejaba al menos una conclusión que apuntaba claramente a hacer cambios para satisfacer las necesidades de sus jugadores más entusiastas. Decía así:

Gracias a todos por tomaros el tiempo de hacerme preguntas y compartir vuestra frustración, ¡de veras! Hice este AMA porque veía la decepción, la crítica y la desconfianza en este subreddit. Me llegó y quise tener un mejor entendimiento de lo que había en el corazón de todo eso. Habéis tenido muchos grandes puntos. Leer algunos de ellos ha sido muy doloroso. Pero sé que vienen de un grupo de jugadores que tienen mucho interés por Helldivers y quiere que siga siendo especial. 

El mensaje continúa reconociendo que los entusiastas quieren razones de peso para seguir jugando, que el equipamiento antiguo se mantenga interesante y que haya siempre algún objetivo que perseguir; como también que el equipo de Arrowhead se comunique mejor en sus notas de parche o a la hora de expresar sus prioridades, por ejemplo. Pilestedt asegura que tomará medidas reuniéndose con los desarrolladores esta semana para alinear el futuro del juego con las expectativas de la gente, y que informará bisemanalmente acerca del estado y el futuro de HD2.

Al margen de que el AMA de Helldivers 2 haya terminado mejor o peor, es evidente que los juegos modernos tienen un muro difícil de salvar a la hora de gestionar los intereses de los usuarios: estudios muy grandes que responden (bajo embargo) a la dirección acordada con el distribuidor, un sector enorme del público silencioso que se limita a jugar de manera ocasional sin participar en la discusión y otro mucho más pequeño y vocal que colisiona con la dirección general del soporte post lanzamiento: "¿por qué no hablan del problema que yo considero más importante?" Un ejemplo de muchos.

A modo de recordatorio, Helldivers 2 lanzará esta semana un nuevo pase temático de recompensas: Exo Experts. Más allá de esto, continúa expandiéndose con grandes actualizaciones gratuitas como Machinery of Oppression.

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