La función más inútil de Google Maps tiene los días contados y la compañía confirma que a partir de julio ya no podremos usar el chat

Uno de los servicios más populares de Google es Google Maps. Desde hace años, los usuarios utilizan la aplicación de cartografía para aspectos como ubicarse, conocer la dirección de un establecimiento u otro tipo de experiencias similares. De hecho, al contar con funciones como Street View, la experiencia de usuario mejora todavía más, pero hace escasas horas hemos conocido un cambio radical que eliminará una herramienta presente en el servicio desde hace más de un lustro.

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Como señala el portal Ars Technica en una reciente publicación, Google ha anunciado a las empresas vía correo electrónico que planea eliminar la opción de Chat de Google Maps. En la actualidad, al buscar un establecimiento nos encontramos con cuatro opciones: llamar, cómo llegar, sitio web y chat. Sin embargo, esto cambiará pronto, ya que la firma norteamericana aseguró que a partir del próximo 15 de julio ya no podremos iniciar conversaciones con aquellos establecimientos que deseemos contactar, una vertiente que muchos utilizaban para llevar a cabo una comunicación rápida y directa.

Una opción perfecta para las empresas

Como indican en Ars Technica, Google cuenta con dos servicios a disposición de las empresas: Google Business Profile Chat y, al mismo tiempo, Google Business Messages. Sin embargo, a raíz de la futura desaparición de los chats el próximo 15 de julio, la compañía también confirmó que estos servicios se despedirán a partir del futuro 31 de julio. De momento, no parece que Google haya pensado en un sustituto en un futuro cercano, razón por la que nos tendremos que despedir (hasta nuevo aviso) de la posibilidad de hablar con comercios a través de Google Maps.

Esta decisión resulta sorprendente, ya que firmas como Apple y Meta siguen apostando por la mensajería con empresas. En lo referente a la compañía creada por Steve Jobs, Apple Maps cuenta con el servicio Mensaje para Empresas basado en iMessage; y, en lo relativo a Meta, la empresa de Mark Zuckerberg ofrece WhatsApp Business y también la comunicación directa con comercios a través de Facebook Messenger. Por tanto, a diferencia de estas, Google ha desistido en lo que a chats con compañías se refiere.

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Imagen principal de Tamas Tuzes-Katai (Unsplash)