Después de una semana intensa de rumores y mensajes catastrofistas de unos y otros sectores de público de la industria, Microsoft ha anunciado hoy sus planes de futuro para el mundo del videojuego reafirmando su apuesta por el hardware y confirmando el desembarco de varios videojuegos, no muchos, en PS5 y Nintendo Switch. Esto último inquieta a algunos fans de Xbox, que creen que decisiones así restan valor a la plataforma. Phil Spencer opina todo lo contrario.
En una larga entrevista recogida por The Verge, el máximo responsable del fabricante de hardware explica que esa visión del negocio ya ha caducado:
"Siempre me tomo muy en serio el feedback de nuestros más fervientes seguidores. Acabamos de salir de un mes de diciembre en el que tuvimos más jugadores que nunca en la historia de Xbox. Se que existe un mundo imaginario donde la gente piensa que un exclusivo ayuda a impulsar las ventas de una consola, pero la industria realmente no funciona así a día de hoy. (...) Hoy sabemos que cuando la gente juega, su afinidad por su plataforma tiene que ver tanto con sus amigos y dónde está su biblioteca de juegos como con cualquier tipo de juego exclusivo".
El servicio al cliente como mejor arma comercial
En este sentido, Phil Spencer considera que como empresa están dando pasos en la buena dirección para ofrecer un ecosistema en el que los jugadores quieran estar. Esto pasa por una mayor apuesta por la retrocompatibilidad y compras cruzadas entre PC y consola, así como certezas de que esta política no cambiará: "No sé si otros fabricantes de consolas salen y dicen que los juegos que estás comprando ahora se podrán jugar en el futuro", respondió el ejecutivo en The Verge.
Dicho de otra forma. Phil Spencer valora más el servicio al usuario que una política más agresiva de exclusivos como una ventaja frente a la competencia. Huelga decir que, pese a los cambios anunciados con hasta cuatro juegos poniendo rumbo a PS5 y Nintendo Switch, Microsoft no ha abierto la puerta de par en par y que medirá muy bien qué títulos exportará a sistemas ajenos.
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