Brenda Giacconi
EditoraLa semana ha comenzado con un susto de los que protagonizan titulares y conversaciones. Un pequeño terremoto que, ya estabilizado, ha evidenciado la existencia de una grieta en los cimientos de nuestra forma de organizar el trabajo y el ocio. Amazon Web Services (AWS) ha sufrido una caída por motivos aún no esclarecidos y la paralización de sus funciones ha afectado a un sinfín de dominios, servicios y plataformas dentro y fuera del mundo de los videojuegos. Pero lo importante aquí no es que la desconexión repentina haya afectado a nuestras sesiones de juego, sino que se establece como una prueba más de que los sistemas que rigen nuestro entretenimiento y métodos de producción son más frágiles de lo que parecen.
Es posible que no hayas notado este 'hipo' del que tanto se ha hablado durante las últimas horas. Las tasas de error y latencias elevadas se registraron principalmente en los múltiples servicios de la nube de AWS en la región de US-EAST-1. En Europa, la situación se ha percibido irregular con plataformas funcionando con lentitud y sistemas totalmente inaccesibles. En el momento de escribir este artículo, la situación se ha restablecido y las plataformas que dependen de AWS ya operan con normalidad. Sin embargo, la caída ha generado un nerviosismo generalizado ante el colapso general que puede generar la deshabilitación inesperada de uno de los mayores proveedores de servicios web. Especialmente si tenemos en cuenta que nos hemos acostumbrado a ofrecerlo todo vía streaming y la nube.
Problemas que van más allá de los videojuegos
La situación vivida con ASW se ha notado especialmente en aquellos sectores cuyos servicios requieren una conexión constante con la red. En el mundo de los videojuegos, los GaaS (Games as a Service) se han visto afectados con ejemplos tales como caídas generalizadas en Roblox, Fortnite o las entregas de Call of Duty; básicamente, cualquier título que usara AWS para realizar funciones de matchmaking, gestión de datos o para sostener toda una infraestructura online sufrió las consecuencias del apagón sorpresa de la subsidiaria de Amazon.
No obstante, el problema ha ido más allá de nuestro sector hasta salpicar a plataformas y dominios que no tienen nada que ver con videojuegos y cuyas funciones, como hemos mencionado anteriormente, hacen uso de AWS. La caída también ha provocado estragos en muchas empresas que usan plataformas como Asana, Instructure o Zoom para trabajar o que directamente dependen de los servicios de Amazon para asegurar un correcto funcionamiento de sus respectivos productos, tales como Canva, McDonald's, Apple TV, Alexa o Duolingo. Aquí es importante señalar que también se han registrado problemas con las compras con tarjeta, pero Redsys, compañía que gestiona el sistema de procesamiento de pagos en España, ha asegurado que su caída no se relaciona con lo sucedido con AWS.
De igual manera, hablamos de una paralización que afecta al funcionamiento de decenas de sistemas y al trabajo de miles de personas. Los desarrolladores de GaaS requieren de sistemas infalibles para asegurar que los servidores de sus respectivas experiencias se mantengan siempre llenos; situación que se repite con otras grandes empresas que hacen uso de los servicios de AWS, que necesitan un flujo constante de usuarios en sus plataformas y productos online. Por lo tanto, una caída de tal calibre, incluso si su desconexión 'sólo' ha durado unas horas, provoca problemas más grandes para los clientes de Amazon.
El problema de apoyarse tanto en la nube
Lo peor es que esta situación no hace más que evidenciar la fragilidad del sistema que hemos diseñado alrededor de algunas de las compañías tecnológicas más grandes del mundo. Amazon Web Services es una colección de servicios de computación en la nube pública y actualmente se establece como una de las opciones más importantes del mercado. Básicamente, ofrece sus servicios a todas las empresas que lo deseen, con tasas en base a las funciones necesarias y otras características que pueden elevar el coste total del producto.
Pero Amazon no es la única gran compañía que se ha zambullido de cabeza en este sector. Actualmente, la firma fundada por Jeff Bezos compite con Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Oracle Cloud y otras opciones gestionadas por conglomerados gigantescos. Un grupo de empresas de las que dependen cientos de compañías más pequeñas, y cuya influencia en el mercado es tan grande que es casi impensable imaginar un escenario con un nuevo competidor. Si cae una, seremos testigos de una cadena de consecuencias como la que hemos visto esta mañana en múltiples dominios y plataformas.
Y sí, hablamos de verdaderos titanes del sector de la tecnología y firmas que garantizan un funcionamiento casi perfecto en sus servicios de cara al uso de la nube. Sin embargo, esta no es la primera vez que presenciamos la caída al estilo AWS; en 2024, vivimos una situación similar con el apagón repentino de Microsoft Azure por culpa de CrowdStrike. El problema dejó a miles de personas sin poder trabajar y llegó a afectar a aerolíneas, hospitales, bancos y otras compañías que necesitan operar continuamente para evitar dramas catastróficos. De hecho, lo acontecido con Azure dio lugar a declives de varias aerolíneas en bolsa. En esta ocasión, el problema ha sido distinto y ha complicado el acceso a los productos de infinidad de compañías, pero no deja de ser una prueba más de que la caída de un gigante puede aplastar a los que se acomodaron en su sombra.
Porque es evidente que Amazon, Microsoft, Google y otras grandes empresas del sector se han ganado la confianza del mundo con productos útiles para el usuario de a pie y servicios indispensables para garantizar el funcionamiento de un sinfín de productos digitales. Sin embargo, hay una letra pequeña con la nube y las pocas firmas que la gestionan que, con cada caída, se hace cada vez más grande. Y en 2024 vimos problemas en hospitales y bancos; hoy en plataformas variadísimas y decenas de webs. En el futuro, si seguimos apoyándonos en un puñado de compañías, en ofrecerlo todo en streaming y en confiar en una nube que no es perfecta, podríamos vivir una situación similar con nuevas víctimas.
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