Algo de lo que no puede presumir la industria de los videojuegos es que esté libre de toxicidad, pues se sabe de sobra que hay en abundancia. Sin embargo, parece que Nintendo quiere acabar con una pequeña parte en Japón con una medida que hasta el Ministerio de Bienestar del país nipón ha celebrado. Una nueva política en defensa de sus trabajadores se implanta con fines de proteger al personal en Japón.
El medio VGC informa que la división japonesa de Nintendo ha comenzado una nueva política de reparaciones donde los trabajadores podrán negarse a reparar los productos si los consumidores abusan de ellos mediante amenazas o acoso. Kyodo News se ha dado cuenta de que Nintendo cambió la página de reparaciones el pasado mes de octubre para añadir una serie de reglas que más adelante concretaremos.
Ahora la web señala estas nuevas condiciones que no se deben cumplir: "Al hacer una consulta sobre un producto reparado, por favor, absténgase de utilizar cualquier acción (incluyendo, pero no limitándose a las que se enumeran a continuación) que vaya más allá de lo que es socialmente aceptable como medio para cumplir con su solicitud".
Nintendo no reparará tus productos si hay abuso
- Intimidación o amenazas
- Insultos o comentarios denigrantes
- Invadir la privacidad
- Exigencias excesivas (como reparación gratuita sin tener garantía)
- Exigir disculpas a Nintendo sin un motivo razonable
- Repetir continuamente y de manera excesiva la misma queja
- Vejaciones en redes sociales o páginas web
"Si consideramos que se ha producido alguna de estas acciones, podemos negarnos a sustituir o reparar el producto. Además, si la empresa considera que la conducta es maliciosa, se pondrá en contacto con la policía, un abogado, etc. y tomará las medidas oportunas", se lee en la web de reparaciones de Nintendo Japón.
Kyodo News aclara que en el país nipón no hay ninguna ley explícita que prohíba a los clientes abusar del personal de las empresas, algo que diversas compañías han aprovechado para luchar contra el acoso cambiando sus términos y condiciones. En el gobierno de Japón han elogiado esta medida: "Algunas empresas han empezado a adoptar una postura decidida contra el tema, lo cual es eficaz".
A ello hay que sumarle las declaraciones de Hiromi Ikeuchi, profesora de psicología social de la Universidad de Kansai, referente a las redes sociales: "En los últimos años, las publicaciones en las redes sociales han hecho visible el acoso al que están expuestas varias industrias, y las actitudes de los consumidores también están cambiando. Como resultado, Nintendo se ha mantenido con éxito a la altura de los tiempos tomando una decisión que la sociedad estaba dispuesta a aceptar".
¿Retrocompatibilidad en la próxima consola de Nintendo?
Dejande de lado este supuesto, merece la pena rescatar que el mismísimo Miyamoto consideró que "es más fácil que nunca" la retrocompatibilidad hoy en día. Si bien con Switch ya supimos pronto que la Gran N apostaría por los relanzamientos, ahora el escenario es otro y podríamos acabar viendo un cambio en este sentido. Para Miyamoto, adaptar juegos antiguos a máquinas de nueva generación "es más fácil que nunca", aunque no aclara si la sucesora de Switch podría contar con esta funcionalidad.
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