Abelardo González
Editor - TechHace dos años, un jugador compró una SilverStone ST1200-PTS de 1200 W y recibió una AresGame AGW750 mucho más barata. A grandes rasgos, podría decirse que el problema más grave que experimentó fue recibir un producto que no compró, pero su historia va un paso más allá: fue víctima directa de una estafa. ¿El motivo? Aunque compró una fuente de alimentación de 300 euros, recibió una que ronda la barrera de los 30-40 euros sin ningún tipo de protección.
Por suerte para el protagonista de la historia original, su tragedia terminó con final feliz, pero no fue un camino de rosas. Tras varias reclamaciones, acabó recibiendo el producto que compró, pero tuvo problemas tanto con la fuente que recibió como con el embalaje de la misma. Así, él mismo reconoció que faltaba "hasta la espuma", un aspecto problemático que puso el foco sobre una política que utilizan muchos usuarios de forma abusiva: la gestión de las devoluciones de Amazon.
¿Cómo puedes devolver un producto de Amazon?
La compañía fundada por Jeff Bezos asegura que tiene sistemas "razonablemente robustos" para revisar devoluciones. Así, reconoce que aplica más controles en electrónica de alto valor, pero el enorme volumen de paquetes que maneja la marca da pie a la proliferación de algunos fraudes. Como consecuencia directa de ello, muchos usuarios reportan que compran un producto, pero terminan recibiendo otro sin tener la posibilidad de reclamar la situación.
En foros como Reddit, por ejemplo, varios usuarios reportan que algunas compras que no parecen una estafa terminan siéndolo, ya que pagan un producto que nunca termina llegando a su domicilio. Amazon, por su parte, afirma que ha reforzado sus políticas contra las estafas. Gracias a ello, pueden retener pagos, cerrar cuentas e, incluso, emprender acciones legales contra vendedores implicados en anuncios de productos falsos o devoluciones fraudulentas.
Según los datos de la compañía, en 2024 interceptaron más de 15 millones de productos falsos, una cifra que les llevó a desarrollar operaciones conjuntas con la policía con la intención de destapar a redes especializadas en abuso de las devoluciones. En lo relativo a los usuarios, lo más recomendable sigue siendo grabar el unboxing, revisar los precintos y el peso del paquete, así como comprobar números de serie y reclamar dentro de los 30 días estándar de devolución de Amazon.
Como curiosidad, la SilverStone ST1200-PTS que protagonizó la historia original ya no ronda los 300 euros, sino que se puede conseguir por 180 o 200 euros según el stock o las ofertas. La AresGame AGW750, la otra fuente en discordia, no solo sigue estando lejos del producto de SilverStone en precio, sino que también lo está en prestaciones. Sea como fuere, lo más importante no es la diferencia entre ambas, sino que conozcas la forma de evitar caer en una estafa cada vez más popular: los productos falsos de Amazon.
Imagen principal de Reddit
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