Abelardo González
Editor - TechLa Comunidad de Madrid está preparando una Ley de Administración Digital e Inteligencia Artificial con un objetivo muy centrado en facilitar la vida de los usuarios: resolver los trámites en menos de cinco minutos. Así, el plan incluye la automatización de lo repetitivo, razón por la que se centra en ayudar a rellenar formularios, detectar fallos y generar borradores.
De esta forma, los ciudadanos no verán la burocracia con malos ojos, sino todo lo contrario. Sin embargo, para evitar el uso de la inteligencia artificial sin control, Madrid ha anunciado la creación de un Comité de Ética de IA que marque reglas, límites y garantías mientras la presencia de la tecnología entra en juego en los pasillos de la Administración.
El uso responsable por bandera
La norma se apoyará en la Oficina de Impulso a la IA y tendrá la tarea de coordinar, supervisar y asegurar un uso responsable, motivo por el que irá más allá del clásico "poner un chatbot y olvidarte del tema". Así, Madrid promete supervisión humana constante, la típica frase que todo el mundo quiere leer cuando hablamos de decisiones automáticas que pueden poner sellos sin mirar.
Sin embargo, uno de los giros más interesantes recae sobre lo "proactivo", ya que habrá avisos de ayudas o subvenciones que encajen con tu perfil para que estés al tanto de este tipo de información. Además, también buscará que no repitas tus datos una y otra vez rellenando papeles o documentación que ya entregaste hace años.
La publicación original de la Comunidad de Madrid cita a canales como Cuenta Digital, una app con más de 170 funcionalidades, y también a sistemas como Identifica o la firma electrónica que convertirán tu móvil en una ventanilla administrativa de bolsillo. Por ello, hacen hincapié en el uso de agentes de IA para una comunicación más directa y se atreven a dar una fecha: el proyecto irá a aportaciones, consulta pública y, después, a la Asamblea regional en el primer semestre. Por tanto, Madrid está agilizando sus trámites para lanzarlo cuanto antes.
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