Quizás no le están haciendo perder suscriptores, pero las últimas decisiones de Netflix en contra de sus usuarios está dinamitando su prestigio. De acuerdo a un informe que recogen esta semana varios medios de EE.UU., el servicio de suscripción ha visto caer en picado su valoración respecto a hace dos años.
Se trata de una encuesta realizada desde Whip Media a más de 2.000 consumidores de televisión en EE.UU. en el que puede verse como el nivel de satisfacción de Netflix ha pasado de un 90% en 2021 a un 77% en 2023. Esto provoca que la plataforma haya caído del segundo al sexto lugar del ranking.
El primer lugar lo ocupa Max (antigua HBO Max) por la calidad del contenido original, su variedad y el valor percibido del servicio. Le siguen Hulu, Disney+ y Apple TV+, que ha pasado de un 62% de satisfacción a un 81% en dos años. Está claro que el estreno de series como Fundación o Para toda la humanidad han tenido mucho que ver en este creciente aprecio de los clientes por su servicio.
Conviene aclarar que la experiencia de usuario de Max es muy diferente a la que tenemos en España con HBO Max, ofreciendo un servicio mucho más rico en novedades que abarca buena parte de todas las divisiones de Warner Bros. Su tarifa de suscripción también es bastante más cara, todo hay que decirlo.
Netflix sigue siendo la app más imprescindible
La buena noticia para Netflix es que sigue siendo el servicio más indispensable, aquella plataforma con la que nos quedaríamos si te obligaran a elegir una, aunque con un margen cada vez más estrecho leemos en Variety. Así, si en 2021 un 41% de los preguntados se quedaban con Netflix, ahora solo lo hacen el 27%.
Esta encuesta se realizó a mediados de julio, por lo que habrá que ver el impacto de las últimas noticias sobre una subida de precio en sus tarifas en EE.UU. Recordemos que a comienzos de año el servicio puso fin a las cuentas compartidas, una medida que ahora van a copiar desde Disney+.
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