Adrián Mira
EditorHay algo difícil de ignorar en los últimos resultados financieros de Microsoft. Los de Redmond acaban de lograr uno de los mejores trimestres de su historia, con 82.900 millones de dólares en ingresos entre enero y marzo de 2026, lo que significa un crecimiento interanual del 18%, pero en medio de esa euforia hay un segmento que aparentemente no está logrando sus objetivos. El negocio de la nube crece al 40%, la inteligencia artificial ya genera ingresos a un ritmo récord, aunque en Xbox es todo lo contrario.
Asha Sharma y Matt Booty tienen mucho trabajo por delante.
Xbox baja en ingresos, otra vez
Xbox lleva tres trimestres consecutivos sin levantar cabeza. Tal y como ha informado la propia Microsoft en su página web, los números del tercer trimestre del año fiscal 2026 han consolidado la tendencia de que los ingresos de Xbox están decreciendo cada tres meses. Se sabe que los los ingresos de contenido y servicios de Xbox han caído un 5% respecto al mismo período del año anterior, mientras que las ventas de hardware han caído de nuevo, concretamente un 33%.
Algo similar ha ocurrido con las ventas de juegos, área que ha decrecido un 7% si lo comparamos con el mismo trimestre que el año pasado. Microsoft, fiel a su costumbre, no ha desglosado las cifras específicas de ingresos de Xbox. Con todo ello, la división de videojuegos ha vuelto a quedarse atrás en Microsoft, que ha cerrado el trimestre con la mareante cifra de 82.900 millones de dólares. Son ya tres trimestres en negativo, aunque la tendencia podría revertirse ahora que Xbox está liderada por Asha Sharma y ha realizado cambios destacados.
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Con todo, estos resultados todavía no reflejan el verdadero alcance del giro que Xbox ha empezado a ejecutar en las últimas semanas. La rebaja de precios de Game Pass, la decisión de retrasar la llegada de futuros Call of Duty al servicio y el nuevo rumbo de la división de videojuegos podrían cambiar la dinámica de Xbox. Después de tres trimestres consecutivos en rojo, Xbox necesita que su estrategia vuelva a llenar las arcas de una Microsoft que cada años bate récords en ingresos.
Según recoge Tom Warren, periodista de The Verge, en su cuenta de X/Twitter, el CEO de Microsoft ha hablado sobre recuperar usuarios en Xbox, Windows y más: "Cuando se trata de nuestro negocio de consumo, estamos realizando el trabajo fundamental necesario para recuperar a los fans y fortalecer el compromiso en Windows, Xbox, Bing y Edge. A corto plazo, nos estamos enfocando en los fundamentos, priorizando la calidad y sirviendo mejor a nuestros usuarios principales", indica.
"Ves esto en el trabajo en curso en nuestros productos de consumo. Con Windows, recientemente anunciamos mejoras de rendimiento para dispositivos de menor memoria, simplificamos la experiencia de actualización de Windows y volvimos a enfocarnos en las funciones principales y fundamentos que más importan a nuestros clientes. Y también ves esto en Xbox, donde el equipo se está comprometiendo con nuestros fans y jugadores principales y moldeando el futuro del gaming", menciona sobre la división de videojuegos.
"Los cambios en Game Pass de la semana pasada son un ejemplo de cómo estamos siendo receptivos al feedback de los clientes. Los dispositivos Windows activos mensuales superaron los 1.600 millones... Los usuarios activos mensuales de Bing alcanzaron 1.000 millones por primera vez", concluye. Respecto a los próximos meses, Amy Hood, directora financiera de Xbox anticipó que el hardware de Xbox volvería a caer interanualmente, al igual que el área de contenidos y servicios, entre un 10-13%.
Lo más llamativo de esta situación es que el declive de ingresos de Xbox en contenido y servicios coincide con la estrategia interna en la que Microsoft decidió llevar los juegos propios de Xbox a otras plataformas, incluida PS5. La lógica tenía sentido: más plataformas, más alcance, nuevos jugadores y más ingresos. Sin embargo, los números cuentan otras historia ya que, desde julio de 2025, los ingresos de Xbox están cayendo en todas sus categorías, y la de ventas de Series X|S es la peor parada.
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