Abelardo González
Editor - TechEl auge de las compras por internet no solo ha provocado que este tipo de comercio sea el más popular del mundo, sino que ha dado pie a la proliferación de estafas relacionadas con recepción de productos diferentes a los que se compran. Por desgracia, cada vez más usuarios se enfrentan a este tipo de situación, pero la historia más reciente de este tipo tiene una particularidad única: tras comprar una Steam Deck OLED y recibir el paquete original de Valve, lo único que había dentro era una regleta de enchufes envuelta.
Después de explicar la historia en un hilo original de Reddit, todos los comentarios apuntaron en la misma dirección: un problema con el transportista. Como indican todas las sospechas, es muy probable que alguien haya reconocido la caja y, tras sustituir el contenido, volvió a sellarla para que no hubiera problemas en la entrega. De hecho, el hilo original menciona que el paquete llegó con dos tiras de cinta "frescas" que se convirtieron en una pista crucial.
Según el relato, Valve respondió que el envío salió correctamente de sus almacenes y figura como entregado, así que no puede hacer nada. Sorprendentemente, esto choca con la política habitual de atención al cliente de Valve, ya que la compañía de Gabe Newell goza de mucha popularidad por este aspecto. Por ello, el comprador se vio obligado a activar el plan B con una denuncia, una llamada al banco y otra al servicio de mensajería.
¿Qué puedes hacer en estos casos?
Por desgracia, no se trata de un caso aislado, sino de una práctica delictiva cada vez más común. Por ello, la comunidad de Reddit mostró su enfado hacia este tipo de situaciones, sobre todo si tenemos en cuenta que los compradores pierden todo tipo de protección en el momento en el que las compañías se lavan las manos. De hecho, muchos recordaron que se dieron varios casos similares durante el lanzamiento de Steam Deck, ya que muchos usuarios reportaron que les habían robado su consola y que los paquetes parecían gritar "róbame".
En línea con esta situación, algunos han pedido que Valve realice varios cambios sencillos como, por ejemplo, utilizar un embalaje más discreto, no incorporar pistas externas o realizar la venta en tiendas físicas. En los últimos años, cada vez más personas optan por grabar el unboxing del paquete para estar protegidos ante una situación de este tipo, así como guardar tanto la caja como las etiquetas para estar protegido.
Si vives una situación como esta, lo más recomendable no solo es que apliques estos últimos consejos, sino también que abras una reclamación inmediata tanto al vendedor como al servicio de mensajería. A su vez, lo más recomendable es que solicites el reembolso del producto o, si estás muy interesado en el mismo, un reemplazo inmediato. Por desgracia, muchos casos dependen de la buena fe del vendedor o del servicio de mensajería, razón por la que cada vivencia similar puede terminar de forma diferente.
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