Abelardo González
Editor - Tech¿Cuántas historias sobre estafas, fraudes y timos has leído a lo largo de tu vida? Si no has experimentado ninguna, lo más probable es que pienses que son situaciones que experimentan las personas que menos atención prestan a los detalles. Por desgracia para el protagonista de la historia de hoy, él también creyó que nunca podría llegar a ser estafado hasta que lo vivió en sus propias carnes al comprar una tarjeta gráfica.
Durante años, reconoció que las historias de estafas estaban marcadas por la falta de experiencia de los usuarios, pero se topó con la ineptitud de la compañía más valiosa del mundo. A diferencia de otras situaciones similares, compró la tarjeta gráfica directamente a Nvidia, una acción con la que (sobre el papel) se aseguraba no sufrir ningún tipo de fraude. Por desgracia, cuando recibió el paquete se topó de lleno con la realidad: la caja de su GPU estaba vacía.
¿Qué debes hacer en estos casos?
A priori, la opción ideal a la hora de abrir un paquete de este tipo es grabar el proceso con una cámara, ya que el unboxing se ha convertido en el nuevo estándar de autodefensa digital. Al tener una prueba de lo que sucede desde que cortas el precinto hasta que abres la caja, tienes una narrativa completa de prueba que dificulta que la empresa culpe al cliente. De hecho, varios trabajadores de comercios online aseguran que existe una práctica habitual que busca estafar con las devoluciones de productos.
Así, esta doble desconfianza genera un círculo vicioso: las empresas sospechan de los clientes, los clientes sospechan de la empresa y, como consecuencia directa de ello, los casos reales de fraude o estafas endurecen aún más las políticas para todos. Por ello, lo más recomendable es documentar todo el proceso, revisar el peso del paquete, fotografiar etiquetas y mantener los embalajes originales hasta resolver una posible incidencia si se diera el caso.
Otra estrategia recomendable es abrir el producto en tienda física delante del dependiente. Aunque es un poco incómodo, se evitan de golpe y porrazo cualquier tipo de acusación relacionada con un posible intento de estafa. Así, la historia del jugador que compró una GPU de más de 1.500 euros y recibió una caja vacía sirvió como recordatorio para toda la comunidad de Reddit: si vas a comprar un producto caro, graba el proceso de apertura para protegerte ante cualquier situación.
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