Los datos lo confirman: Netflix tiene un problema en España. Sí, hemos publicado noticias donde se decía que la caída de suscriptores en el mercado nacional no había sido tan preocupante, pero eso era la visión de la empresa sobre el asunto y no datos de firmas de investigación de mercado externas como las que tenemos ahora, que avisan de una pérdida considerable de clientes durante el último trimestre fiscal. Y cuidado que la cosa puede ir a más.
Siempre de acuerdo a un informe de Kantar recogido en Bloomberg, la plataforma de The Witcher y Stranger Things perdió más de un millón de usuarios durante los tres primeros meses del año. Aunque las causas de tal descarrilamiento pueden ser muchas, tal noticia llega tras la puesta en marcha del plan de Netflix para poner coto al uso compartido de contraseñas. Es más, cerca de dos tercios del total de baja hacían un uso grupal de sus cuentas de usuarios.
Kantar achaca la caída a la mano dura impuesta desde febrero en lo referente a las cuentas compartidas, y si bien añaden que ese millón de usuarios dados de baja podrían no haber estado pagando su cuenta antes, una pérdida de tal calibre afectaría al boca a boca por el que es tan popular Netflix.
Malas previsiones para los próximos meses
La cancelación de suscripciones en el primer trimestre fue del triple frente al periodo anterior, y podría seguir creciendo en los próximos meses. De acuerdo a la firma de investigación, al menos un 10% de los todavía usuarios de Netflix planean darse de baja de la plataforma en el segundo trimestre.
Netflix ya reconoció una caída de usuarios en su informe fiscal publicado hace unos días, pero también aseguró que en Canadá, el mercado más similar en comportamiento respecto a Estados Unidos, estaban viendo un aceleramiento del crecimiento de los ingresos, por lo que seguirá adelante con su plan de instaurar la controvertida medida de perseguir el uso compartido de contraseñas más allá de los países donde ya está implementada la acción (Portugal, Nueva Zelanda, la citada Canadá y varios países de Latam). Eso sí, se asegura trabajar en una campaña de comunicación que evite errores pasados.
La pregunta es, ¿cuántos abonados tenían Netflix en España? Los datos son bastante dispersos al no hacer el gigante de Los Gatos, California, distinción por países en sus informes fiscales, mientras que en España las encuestas suelen hacerse por nivel de penetración del servicio en la sociedad. Solo disponemos de un informe en Stadista que sitúa en 9,6 millones sus usuarios; en otras palabras, Netflix habría perdido en solo tres meses más del 10% de su clientela.
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