Muchos juegos viven y mueren por sus reseñas de Steam. Pero cuando las destapas, lo que ves es un sinsentido

Decir esto desde una revista de videojuegos está feo de narices, yo lo sé. Pero créeme cuando te digo que esto va sin segundas de ninguna clase: las reseñas de usuario de Steam son un baremo horroroso para medir la calidad de un producto. Que ninguna alternativa es perfecta, vaya, yo lo reconozco; y al final del día no hablamos de una ciencia exacta. 

Cada uno tiene su manera de entender y disfrutar de este hobby, faltaría más, y es del todo comprensible que unos prefieran guiarse por ahí o que se fíen más de los usuarios o lo que sea. Todo eso es cierto, comprensible y está muy bien. De verdad que sí. No tengo intención de cambiarte de perspectiva, te lo prometo. 

Pero al final del día, yo también soy un usuario más en Steam; y cada vez que me pongo a escudriñar esas valoraciones comunitarias en busca de contexto—porque detrás de los porcentajes de aceptación siempre hay una historia— lo que me encuentro en prácticamente todos los casos es que muchísimas reseñas son inútiles, o vacías, o irrelevantes, o te dicen algo que no tiene nada que ver con el tipo de información que buscas a la hora de comprar un juego.

Es verdad que la plataforma de Valve hace bien en darle el micrófono a los usuarios, porque el mensaje de una persona real siempre será más empático y confiable que el de una corporación; pero a la hora de la verdad uno se encuentra con infinidad de casos en los que la reseña en cuestión está mal planteada, o es directamente un meme sin un propósito real. Ejemplos:

• (Arte ASCII de Shrek o un personajillo de Among Us)
• "Puntúo mal este juego porque otro juego de la compañía ha metido un parche que lo desvirtúa todo"
• "Este juego me hizo sentir como un campesino del siglo XVIII" (¿qué?)

Hay mil y un ejemplos del estilo, pero te haces a la idea. Yo adoro Space Marine 2, por ejemplo, pero en Steam hay muchos comentarios al estilo de "¡por el Emperador!" dejados casi al instante de publicar el juego que probablemente vengan de otros fanáticos de Warhammer 40.000 que solo querían compartir su entusiasmo por el juego. ¿Es malo eso? No, pero tampoco te dan el juicio de valor que estabas buscando en primer lugar.

Con esto da igual porque ya es un título predestinado a vender, del mismo modo en que al superventas que es Silksong le dará igual tener un pequeño porcentaje de trolls haciendo lo que los trolls hacen en internet desde el amanecer de los tiempos. Pero a una producción más modesta con apenas unas pocas miles de reseñas se la puede hundir en las profundidades del algoritmo de Steam.

Más que valorar juegos, es tantear al público

Con los juegos triple-A también ocurre que un volumen enorme de reseñas se resumen en "tiene/no tiene buen rendimiento" y "tiene/no tiene microtransacciones". Que es normal, vaya, porque son elementos que tienen mucho impacto en la gente; pero no representan la totalidad del juego ni para bien ni para mal. Es un baremo raro, que cansa.

A mí, que trabajo en el medio, me viene genial —a todos los compañeros, en realidad— tener un seguimiento de las reseñas de usuario para enterarme de cuándo un juego tiene una actualización polémica o por qué se ha vuelto popular de repente. Pero como usuario, siento que debo hacer un filtrado enorme entre montones de cosas irrelevantes o parcialmente relevantes para llegar al meollo de la cuestión y al final termino mirando vídeos de analistas o probando demos si no estoy seguro de si pasaré por caja o no.

¿Qué se puede hacer para mejorar? Por tu parte, nada: si haces reseñas, hazlas a tu modo. Incluso una cara de Shrek tiene alguna clase de significado si el pulgar va hacia arriba, algo al estilo de "me da pereza escribir algo, pero quiero decirte que me ha gustado lo suficiente como para irme a la ficha del juego expresamente a dejar un voto positivo". 

Por la parte de Steam, eso sí, igual habría que plantearse pedirle a la gente un poquito más de concreción a la hora de enviar sus reseñas. Algo al estilo de "¿qué áreas del juego cubres en tu valoración? selecciona todas las que apliquen" y un listado con cajas para gráficos, historia, jugabilidad, rendimiento o lo que sea. Tal vez de este modo sería más fácil filtrar las cosas, o al menos hacer medias un poco más precisas de lo bien o mal que está el juego de turno. O no, no sé. Algo. 

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