En marzo de 2023, la Unión Europea lanzó su primera tentativa sobre el derecho de reparación que protege a los consumidores. Según esta normativa, los vendedores están obligados a reparar o, en el peor de los casos, sustituir un producto defectuoso en los primeros 12 meses desde la compra sin coste alguno. Y, después de ajustar su normativa, han anunciado una nueva propuesta que podría entrar en vigor próximamente y beneficiaría aún más a los consumidores.
Como recoge el portal Ars Technica en una reciente publicación, la UE busca impulsar una legislación que apoye que, tras la reparación, los vendedores serán responsables del producto los siguientes 12 meses. De esta forma, una vez se haya reparado el producto, los consumidores tendrán derecho a una garantía que proteja el mismo durante un año. Y, según se recoge en la información del portal norteamericano, también tendrán acceso a sustitución en caso de que el producto continúe siendo defectuoso.
Los vendedores cubrirán parte de la reparación
Uno de los puntos más interesantes de esta propuesta de la Unión Europea es que sucedería si la reparación no es gratuita. Hasta ahora, muchos consumidores han tenido que asumir costes altísimos para reparar sus productos, pero parece que esa situación va a quedar atrás. Si se adopta la nueva normativa de la UE, no solo será obligatorio el derecho a reparación/sustitución durante los 12 meses siguientes, sino que también se garantizará que las piezas estén disponibles a precios razonables.
De esta forma, la Comisión Europea reveló que estas normas introducirán “un nuevo derecho a reparación para los consumidores”. Así, los vendedores estarán obligados a efectuar las reparaciones necesarias dentro de un plazo razonable, y a menos que se preste gratuitamente, también tendrán que garantizar que este servicio esté disponible a cambio de un precio lógico. De aceptarse, la normativa entraría en vigor 20 días después de su publicación en el Diario Oficial de la Unión Europea.
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